Términos del servicio

1. Introducción Y Alcance

Las presentes condiciones de uso regulan la utilización del sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y la tienda.

Estas condiciones cubren las ventas y servicios ofrecidos mediante el sitio web para clientes con dirección de entrega en España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones de uso.

Estas condiciones no reducen los derechos reconocidos al consumidor por la legislación española.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

Para utilizar determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• Utilizar su cuenta de manera responsable.

• Informar cuando detecte accesos no autorizados a su cuenta.

Toda actividad realizada mediante una cuenta de usuario podrá atribuirse al titular de dicha cuenta cuando dicha actividad sea consecuencia de sus propias acciones.

La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta cuando existan indicios de uso indebido, actividad irregular, fraude o incumplimiento de estas condiciones.

El usuario seguirá siendo responsable de proteger sus datos de acceso y de las acciones realizadas mediante su cuenta.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

Pueden existir pequeñas diferencias de color, dimensiones o apariencia debido a:

• Configuración de pantalla del dispositivo utilizado por el usuario.

• Condiciones de iluminación de las imágenes.

• Procesos de fabricación y características naturales de los materiales.

Estas diferencias no afectan a los derechos del cliente cuando el producto no coincide con la información proporcionada durante la compra.

Todos los precios se muestran en euros (€).

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar:

• Precio de los productos.

• Envío estándar gratuito dentro de España.

• Impuestos incluidos.

• Importe total que deberá pagar.

Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, el cliente será informado y recibirá el reembolso correspondiente.

4. Pedidos Y Pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones de uso.

El proceso de compra incluye:

• Selección de productos.

• Incorporación de productos al carrito.

• Revisión de la información del pedido.

• Confirmación del pedido con obligación de pago.

El pago deberá completarse al confirmar el pedido.

Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.

Después de la validación del pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico.

La tienda podrá cancelar un pedido cuando exista un error evidente en la información mostrada, actividad inusual o una incidencia técnica que impida completar correctamente la compra.

5. Entrega Y Procedimiento De Envío

Después de recibir y confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 5 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 16:50 horas podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:50 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Condiciones de envío:

• Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.

• El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables después de la expedición del pedido.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de envío del sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

Condiciones de cancelación:

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago.

• La cancelación podrá aceptarse siempre que el pedido no haya sido enviado ni entregado al transportista.

• Si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar el pedido.

• En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política De Cancelación De Pedidos del sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• Mantenerse en su estado original.

• No haber sido utilizado ni montado.

• Incluir sus accesorios.

• Conservar el embalaje original cuando sea posible.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente. Al recibir el producto, el cliente encontrará dentro del embalaje la etiqueta de transporte de devolución y podrá utilizarla siguiendo las instrucciones proporcionadas.

No ofrecemos cambios directos de productos por motivos de gestión de inventario y organización logística.

Cada producto devuelto será recibido y revisado individualmente.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de reembolso del sitio web.

8. Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Gestión de pedidos.

• Entrega de productos.

• Atención al cliente.

• Funcionamiento técnico del sitio web.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

La información personal será protegida mediante medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar su seguridad.

9. Resolución De Conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española.

En caso de desacuerdo, el cliente y la tienda intentarán encontrar una solución mediante comunicación directa con el servicio de atención al cliente.

El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo, sistemas de resolución alternativa de conflictos o juzgados competentes conforme a la normativa española.

No se limitarán los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

10. Contacto Y Atención Al Cliente

Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o condiciones de uso, el cliente puede utilizar los siguientes datos:

Correo electrónico: productinfo@vononohome.com
Teléfono: +81 (702) 806 16 09
Dirección: 7-15-25 OTSUKA NISHI, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA-KEN, 731-3167, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:50 a 16:50
Zona de entrega: España